谁知道智能AI客服哪家好？具体怎么样啊？

一、谁知道智能AI客服哪家好？具体怎么样啊？

Live800智能AI客服不错的，全渠道（支持PC/移动wangzhan、APP、公众号、小程序等渠乎绝道）打通接入，AI客服可以实现24小时精准问答，快速解决访客问题，同时还可以智能辅助座席，除此之外还能实现智能查询，丰富的API接口，可与企业CRM、ERP、物流等系统对配枯接，机器人可有效利用业务系统查询访客各类信息，快速解决岁卖姿访客的业务问题。综合实现服务响应效率的提升及满意度提升，从而赋能企业降本增效。

二、AI客服平台有哪些？

Live800 AI客服平台了解一下，他包含了郑没全渠道客服、AI智能客服、智能工单系统、移动客服喊搏纳APP、多维数据分析等功能，目前已经有21年的历史了，银磨成功服务全 球上百万企业，大客户案例丰富。

三、大家一般都推荐什么样的客服系统？

在选择客服系统时，通常会推荐以下几种系统，它们各自具有不同的优势和特点，能够满足不同企业的需求。

BetterYeah AI Agent智能客服系统是一个零代码构建智能体的平台，能够快速搭建起企业的智能客服系统。它不仅可以大幅提升问题解决率，还能对企业数据进行一键处理，省去了手动分段、清洗的繁琐工作。其边聊边学功能，可以将实时聊天记录转化为动态AI知识库，使客服系统越来越智能。同时，通过识别用户意图，系统能够自动选择合适的回复方式和语气，实现拟人化的沟通，显著提升客户体验。

天润融通智能客服系统专注于提供高效稳定的智能客服解决方案。它具备高并发处理能力，能够应对大流量的客户咨询，保证服务的响应速度和质量。同时，该系统还拥有智能路由和分配机制，能够根据客户的需求和客服的技能，将咨询精准地分配给最适合的客服人员。

微众银行智能客服系统是国内领先的金融智能客服系统之一。它结合了深唯悉度学习和大数据分析技术，能够提供个性化的金融服务和建议，帮助客户解决问题的同时，也能够为企业挖掘潜在的商业机会。该系统还支持多语种服务，能够满足不同语言需求的客户。

京东尘枯智能客服系统以智能化的客户服务流程而闻名。它能够实现自动咨询分配、智能问答、订单跟踪等功能，提高客户服务效率。此外，该系统还具有强大的安全防护机制，保障客户信息的安全和隐私。

网易七鱼智能客服系统是一款集成了AI技术的全渠道智能客服平台。它能够实现智能排队、智能分配、智能问答等功能，显著提升客户服务体验。网易七鱼智能客服系统还提供了丰富的API接口，便于企业进行系统集成和定制开发。

腾讯智能客服系统是一款面向企业的智能化客户服务解决方案。它依托腾讯强大的AI技术和大数据分析能力，能够提供智能语音识别、智能问答、情感分析等服务，提高客户服务的专业度和效率。腾讯智能客服系统还支持云端部署，企业可以快速上线使用。

滴滴出行智能客服系统是一款专注于出行领域的智能客服系统。它能够提供行程咨询、订单查询、投诉处理等服务，通过智能化技术提升客户体验。该系统还具备高度的定制化能力，能够根据企业的特定需求进行调整和优化。

支付宝智能客服系统是一款集成了AI技术的移动支付和金融服务平台。它能够为用户提供账户查询、交易处理、理财咨询等服务，通过智能化技术提升服务效率和用户体验。支付宝智能客服系统还具有强大的风险控制能力，保障用户资金安全。

字节跳动智能客服系统是一款面向互联网企业的智能客服解决方案。它能够提供智能问答、用户反馈处理、内容推荐等服务，帮助企业提升用户满意度和忠诚度。字节跳动智能客服系统还支持多平台接入，便于企业在不同渠道上提供一致的服务体验。

华为智能客服系统是一款集成了AI和大数据技术的智能客派山洞服解决方案。它能够提供智能路由、智能问答、故障诊断等服务，提高客户服务质量和效率。华为智能客服系统还具备高度的安全性和稳定性，适合对服务品质有较高要求的大型企业使用。

在选择客服系统时，还需要考虑系统的功能模块，如全渠道接入、智能机器人、云呼叫中心、工单管理系统、BI大客服数据等。例如，Udesk基本覆盖了现存的所有渠道，包括网页、微信、小程序、APP、企业微信、钉钉、飞书、抖音、微博、美团、饿了么、WhatsApp、Facebook、Twitter等。

主要看网站的运行情况。

四、网站为什么要用到数据库(即数据在网站中的作用是什么）

作为网络的一个重要应用，数据库在网站建设与网络营销中发挥着重要的作用，与普通网站相对而言，具有数据库功能的网站网页我们通常称为动态页面，也就是说页面不是一层不变的，页面上内容（或部分内容）是动态生成的，它可以根据数据库中相应部分内容的调整而变化，使网站内容更灵活，维护更方便，更新更便捷。那么，针对于企业网站，数据库究竟有什么作用，又有什么限制？下面，就我实际工作经验，谈一下个人的体会，希望大家批评指正。

一、数据库的作用

1、收集信息

我们知道，普通的静态页面是无法收集来访人的信息的，而更多情况下我们为了加强网站营销效果，往往需要搜集大量潜在客户的信息，或者要求来访者成为会员，从而提供更多的服务，比如大型的购物、交易网站，注册会员后提供优惠服务等。就象我们在网站上常看到的“会员登录”、“会员注册”等字样，通过注册和登录，网站为访问者提供一个独特的氛围，因为是自愿注册，必定是对相关信息比较感兴趣的访问者或潜在客户，因此，可以在登录后详细地介绍相关服务或提供优惠措施，吸引浏览者参与企业的营销活动，一方面为企业收集大量的潜在客户资源，同时增加了交易的机会。

2、提供搜索功能，方便网站内容的查找

如果你的网站只有几个页面，这种功能似乎没有什么作用，但是，如果你的网站有几十页甚至上百页，或站内提供大量的信息，如果没有方便的搜索功能，浏览者只能依靠清晰的导航系统，而对于一个新手往往要花些时间甚至无法达到目的，从而对网站产生不良影响。这时提供方便的站内搜索不仅可以使网站结构清晰，从而有利于需求信息的查找，节省浏览者的时间，也是吸引顾客、达成网站营销目的的重要手段。

3、产品管理

这也是网站数据库的重要应用，如果你的网站有大量的产品需要展示和买卖，那么通过网络数据库可以方便地进行分类，使产品更有条理、更清晰地展示给客户。这其中重要的是合理地将产品信息电子化归类，从而方便日后的维护、检索与储存。因为如果将之设计成静态页面，日后的维护工作将是相当的烦琐，而且企业必须要有一个熟悉网站维护的工作人员不停地将产品信息、公司信息等发布到网上。对于加入数据库的网站而言，往往在后台有一个维护系统，目的是将技术化的网站维护工作简单化，比如网站中往往会出现产品信息、价格的变更等，或者产品或服务种类的增减，我们完全可以通过后台管理界面从容完成，我们看到的不是复杂的网页制作，而是一系列表格，只要熟悉基本的办公软件如Word等，经过简单的培训即可立即开展工作，而且人工费用不高。更重要的是通过程序与数据库的结合，我们可以统计出一些相当重要的信息，如产品的关注程度、评价信息、销售情况、质量投诉等等，根据这些信息，企业可以迅速作出相应的举措。

4、新闻系统

一些企业网站为了增加营销力度与凝聚力，往往放置行业新闻或相关企业新闻、动态等等，如果网站中要放置新闻，一般而言，其更新的频率很大（否则还不如不放），这时增加数据库功能一方面可以快速的发布信息，另一方面可以很容易地存储以前的新闻，便于浏览者或管理者查阅，更重要的是避免重复直接修改主要页面，从而保持网站的稳定性。

5、BBS论坛

BBS对于企业而言，不仅可以增加与访问者的互动，更重要的是可以加强售前、售后服务和增加新产品开发的途径，我们知道，以顾客需求为导向的营销活动在现代企业营销中发挥着越来越重要的作用，因此，如何加强客户关系管理，增强客户意识，收集反馈信息，将其用于企业营销活动，大多数企业正在绞尽脑汁。利用BBS可以收集客户反馈信息，对新产品、对企业发展的看法、投诉等等，增强了企业与消费者的互动，提高了客户服务质量和效率。

6、Chat聊天室程序

比BBS更进一步，提供即时的对话功能，对于企业而言，除非访问者或客户群的上网比例很大，否则，不仅要专门有人不停地关注，一旦问者寥寥，其功能不仅无法完全发挥，还会影响企业的形象，建议通过与传统媒体的配合，选择固定时段，邀请有一定影响力的行业人士开展专家现场网络咨询、服务等活动，因为聊天室程序比较耗费服务器系统资源，建议仔细考虑再行建设。

7、开发有亲和力的网站环境

我们经常看到再一些网站我们登录后自己的用户名出现在网站中，这样的网站很具有亲和力，就好似对你一个人在交流，从而拉近了企业（网站）与顾客之间的距离，为实现交易创造条件。

8、开发具有特殊功能的网站

范围比较广泛，不仅局限于广域网，在企业内部网络也可以有重要的应用，比如地图查询、交通查询、工作管理、流程管理等等。通过相应的程序与数据库的结合，我们可以将日常工作电子化、智能化，进一步方便我们的工作、提高我们的效率。